아시아나항공 2016년 4월 1일발권분부터 ‘예약부도 수수료(No-Show Penalty)' 한국지역 기준 1인당 10만원 부과

아시아나항공은 2016년 4월1일부터 국제선 ‘예약부도 수수료(No-Show Penalty)’ 제도를 도입해 운용한다. 국제선 ‘예약부도 수수료(No-Show Penalty)’는 한국지역 기준, 1인당 KRW 100,000(해외지역 USD 100)이 부과되며 ‘국제선 항공권을 발권한 고객 중 항공기 출발시간 이전까지 확약된 항공편에 대한 취소 통보를 하지 않은 고객’을 대상으로 한다.

‘예약부도 수수료’ 제도는 효율적인 좌석 관리 및 서비스 제공을 위해 전세계 선진 항공사 대부분이 시행하고 있는 제도로 이는 좌석 선점 후 아무런 통보 없이 탑승을 하지 않을 경우 그 피해가 실제 탑승을 원하는 다른 승객에게 고스란히 전가되기 때문이다.

예를들어 베트남지역 (호치민 하노이)도 예약(좌석 ok) 후 공항에 나타나지 않을 경우

$100의 No-Show 수수료를 부과하게 된다. 리턴예약변경시 추가하게 되므로 유의요망

아시아나항공 관계자는 “고객 입장에서는 한 좌석이 아쉬운 성수기 때 좌석을 구할 수 있게 되고 항공사 입장에서는 예약부도로 인해 좌석이 빈 채 운항하는 일이 사라지게돼 양쪽 모두에게 만족스러운 결과가 될 것으로 확신한다“고 말했다.